För oss på instant Casino rör sig en bra spelupplevelse om trygghet och balans. Det är därför spelarens mående står i centrum för vårt arbete. Vårt pionjärskap inom ansvarsfullt spelande i Sverige är mer än att bara följa regler. Det är en inställning om att en sund livsstil gör det möjligt att njuta av spelunderhållning i många år framöver. Vår mest centrala uppgift är att ge dig verktyg, kunskap och stöd för att nå dit. Plattformen är skapad kring den idén, och vi arbetar ständigt med att förbättra våra metoder, ofta tillsammans med experter och spelare.
Smarta verktyg för självkontroll
Du får möjlighet att använda en rad verktyg som skänker dig full kontroll över ditt spelande. Du kan sätta egna insättningsbegränsningar för en dag, en vecka eller en månad. Du kan också minska hur länge du är inloggad på plattformen. Har du behov av du en paus finns funktioner för det också. Alla dessa inställningar sköter du enkelt direkt i ditt konto. Vi rekommenderar att du kollar på dem då och då. Idén är att du ska vara medveten om dina mönster och kunna justera dem. Verktygen är förebyggande. De hjälper dig att utforma en ram som passar ditt liv och dina ambitioner.
Samverkan med experter och institutioner
Vi arbetar inte i ett vacuum. För att erhålla högsta potentiella standard samverkar vi intensivt med specialister på spelberoendeprevention, både i Sverige och internationellt. Vi stödjer också myndigheter som Spelinspektionen och organisationer som Stödlinjen.se. Dessa partnerskap medför att våra tillvägagångssätt bygger på vetenskap och dokumenterad kunskap. Genom oavbruten diskussion med sektorn, vetenskapsmän och rådgivare kan vi kontinuerligt optimera vårt stöd till deltagarna. Vårt åtagande innebär också ut på att engagerat vara med i och stödja undersökningar om spelmönster och preventivt agerande.
Öppenhet i kommunikation och löften
Förtröstan skapar vi genom redlighet. Därför informerar vi öppet om våra ambitioner, våra landvinningar och de hinder vi konfronteras med. Spelreglerna är tydliga, och vi beskriver ständigt hur ett spel verkar. Vi offentliggör kontinuerligt redogörelser om vårt insatser med spelansvar och är jämt mottagliga för återkoppling från användare och samhället. Denna typ av öppenheten är en given del av vår företagskultur. Den innebär att alla kan ställa oss till svars för våra åtaganden. Det stärker förbindelsen med dig som kund och demonstrerar att vi står för vad vi lovar.
Insikt är central: Utbildning och förståelse
Att delge kunskap om spelansvar är en stor del av vårt arbete. På vår webbplats hittar du klar information om spelodds, regler och risker hänförliga till spelandet. Vi prioriterar transparens mycket. Av den anledningen beskriver vi termer som tillfällighet och husfördel på ett vis som är enkelt att begripa. Genom guider och inlägg hjälper vi dig att upptäcka varningssignaler och reflektera över ditt eget spelvanor. När du är påläst har du större förutsättningar att fatta välgrundade avgöranden och bevara en sund relation till spelaktiviteter. Insikt är det främsta skyddet mot spelproblem, och därför arbetar vi hårt för att vår budskap alltid ska vara distinkt och lättillgänglig.
Vår filosofi: Trygghet över allt annat
Säkerhet är inte någon extra funktion för oss. Det är basen som allt annat bygger på. Vi har byggt en plattform där varje spelare ska känna sig respekterad och skyddad. I praktiken betyder det att vi medvetet designar funktioner som underlättar hälsosamma vanor och sätter tydliga gränser. Vi menar att en spelare som är trygg och är välinformerad också är en glad spelare. Genom att under inga omständigheter kompromissa med välmående bygger vi upp en god och långsiktig spelmiljö. Det förstärker i sin tur tilliten för hela spelbranschen. Den här synen inverkar på allt vi arbetar med, från val av teknik till hur vårt kundstöd besvarar i telefonen.
Förebyggande stöd och tidiga varningssignaler
Våra system är programmerade för att upptäcka möjligen oroande spelbeteenden. Om vi noterar tecken som kan indikera att något är på väg att gå fel, hör vi av oss. Det är ett vänligt samtal, inte en bestraffning. Vi vill framhålla de verktyg som erbjuds och erbjuda stöd. Det det är en grundläggande del av vårt åtagande. Syftet är att handla i god tid, innan eventuella utmaningar blir mer omfattande. Våra modeller utvärderar sammanslagen och anonym data med ett enda enda syfte: spelarens välmående. De är inte till för att att hämma legitim spelglädje.
FAQ
Hur sätter jag en insättningsgräns för mitt konto?
Gå in på ditt konto och öppna “Spelansvar” eller “Kontoinställningarna”. Där kan du bestämma gränser för en dag, en vecka eller månadsvis. Dina ändringar träder i kraft omedelbart. Du kan inte minska en gräns under den aktuella perioden, vilket skapar dig en säker ram. Vill du ändra eller höja gränsen inför nästa period gör du det genom samma meny.
Vad sker om jag vill ha en utökad paus från spelet?
Skulle du behöva du en utökad timeout tillhandahåller vi spelstopp. Du kan välja en period allt från en månad upp till permanent stängning. Under den perioden kommer ditt konto vara låst. Du kan inte få tillgång och du får inte erbjudanden från oss. Det är ett starkt verktyg för att ta tillbaka kontrollen och ägna dig åt annat. Vår support hjälper dig gärna om du har funderingar om processen.
Hur säkerställer Instant Casino till att jag är myndig?
Vi kontrollerar ålder och identitet hos alla nya spelare med säkra verifieringsmetoder. Oftast sker detta per automatik mot offentliga register vid registrering. Om den automatiska kontrollen inte fungerar kan vi begära ytterligare dokument. Denna noggranna process är nödvändig för att motverka spel av personer under 18 år. Den säkerställer också en legitim plattform för alla, enligt svensk lag.
Erbjuder ni stöd om jag känner oro för mina spelvanor?
Ja, det gör vi. Utöver våra hjälpmedel tillhandahåller vi direktlänkar till professionella stödorganisationer som Stödlinjen.se. Vår kundtjänst är också utbildad i ämnet. De kan lyssna på dig och vägleda dig till lämpligt stöd. Var inte tveksam att ta kontakt vid minsta oro. Att be om stöd är ett starkt och ansvarsfullt val, och vi är här för att stötta dig på vägen.
Går det att vara anonym på Instant Casino?
Nej, det går inte. På grund utav svensk lagstiftning och vårt starka fokus på spelansvar behöver vi full identifikation och verifiering av alla spelare. Det är en nödvändighet för att motverka penningtvätt, säkerställa myndig ålder och kunna använda våra skyddsfunktioner som gränser och självuteslutning. Anonymt spelande skulle bryta ner vår hela säkerhetsstruktur, något som är otillåtet. Din personliga information skyddas i enlighet med strikta dataskyddslagar.